Réponse Officielle : Restriction pour Coordonnées

Bonjour,

Vous êtes nombreux à nous faire part de votre inquiétude lorsque vous recevez un message vous informant que «votre compte est en état restreint». Voici donc quelques explications :


Deux cas de figure se présentent :


- Soit vous gagnez un cadeau, nous vous demandons de confirmer votre adresse, puis nos services procèdent à sa vérification. Si une partie de votre adresse semble erronée ou n’est pas reconnue par notre système, votre compte passe en état « restreint pour coordonnées ».


- Soit un cadeau nous est retourné par La Poste avec la mention "N'habitant pas à l'adresse indiquée" ou "Adresse Inconnue", il est nécessaire pour Prizee de vérifier l’adresse du joueur à l’aide de documents avant de procéder de nouveau à l’expédition du cadeau. Votre compte passe alors en état « restreint pour coordonnées ».


Prizee prenant en charge les frais de port des cadeaux gagnés par les joueurs, il est important que le cadeau arrive bien à destination, sans entraîner de frais supplémentaires dus à des retours de la Poste. Il est donc demandé au titulaire du compte d’envoyer la copie de sa carte d’identité et d’un justificatif de domicile. Une fois les coordonnées vérifiées par nos services, le compte Prizee est alors débloqué et le processus d’expédition du cadeau est alors relancé.


Enfin, nous tenons à ce que vous compreniez que ces contrôles sont indispensables pour vous protéger et vous rassurer quant à la transparence de notre site. Pour toute question, ou bien si vous souhaitez un délai supplémentaire pour l’envoi de vos documents, n’hésitez pas à contacter notre Service Clientèle Téléphonique au 0810 424 424, (Prix d’un appel local depuis un poste fixe) ou bien au 04 73 44 10 30 (numéro standard non surtaxé).

Source : Forum de Prizee.com, le 21/03/2007 à 11:32

J'ai déjà eu ce problème ... vraiment embétant